Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist für ImmobilienScout24 sehr wichtig. Wir möchten daher, dass Sie den Umgang von ImmobilienScout24 mit Ihren Daten verstehen.

Das unter immobilienscout24.de abrufbare Angebot ("ImmoScout24", "Angebot", "Webseite" oder "Plattform") wird von der Immobilien Scout GmbH, Invalidenstraße 65, 10557 Berlin, gesetzlich vertreten durch die Geschäftsführer:innen Dr. Gesa Crockford und Daniel Hendel ("ImmoScout24", "wir" oder "uns") als Verantwortlicher im Sinne des geltenden Datenschutzrechts zur Verfügung gestellt.

Mit den nachfolgenden Angaben informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben und wie wir diese verarbeiten, wenn Sie die Angebote der ImmoScout24 nutzen und wie wir mit diesen Daten umgehen. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an unsere:n Datenschutzbeauftragte:n wenden. Dessen Kontaktdaten finden Sie unter Ziffer 2 ("Name und Kontaktdaten des:der für die Verarbeitung Verantwortliche:n und Datenschutzbeauftragte/r"). Unter Ziffer 7 dieser Datenschutzinformation finden Sie Informationen zu den Ihnen nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zustehenden Rechte. Sie können diese Datenschutzinformation jederzeit unter der Rubrik "Datenschutz" auf der Website aufrufen.

Neben Cookies sind auch ähnliche Technologien (z.B. serverseitige Datenübermittelung), um Informationen zu verarbeiten, die unsere Kund:innen persönlich identifizierbar machen (z.B. Geräte- und Zugriffsdaten wie Werbe- und Cookie-IDs, verschlüsselte E-Mail-Adressen), aufgelistet. Wir haben jedoch nur Zugang zu persönlichen Daten, die Sie selbst bereitstellen. Diese Informationen können auch bei Bedarf geräteübergreifend verknüpft und verarbeitet werden, um eine relevante Kommunikation sicherzustellen. Die Verschlüsselung von z.B. E-Mail-Adressen stellt sicher, dass diese keinen Rückschluss auf die Person ermöglichen. In unserem Privacy Manager werden die von uns eingesetzten Technologien, Tools und Dienste aufgeführt, wobei wir Sie insbesondere über die Anbieter:innen der Tools, die Datenkategorie, die Zweckkategorie, die Speicherdauer der Daten, den Zweck der Datenverarbeitung, die Rechtsgrundlage sowie einen eventuellen Drittlandtransfer und entsprechende Garantien informieren. Außerdem wird erläutert, in welchen Fällen wir Ihre freiwillige Einwilligung zur Nutzung der Tools einholen sowie ein Link zum Opt-Out über den Privacy Manager bereitstellen.

1. Wann findet diese Datenschutzinformation Anwendung?

Diese Datenschutzinformation beschreibt, wie wir Ihre Daten erheben und verwenden, z.B. wenn Sie

unsere Websites, oder Social Media-Kanäle besuchen oder nutzen; unsere Newsletter oder andere Angebote des Direktmarketings abonnieren; unser Service-Team kontaktieren; (im Folgenden: unsere "Angebote").

sofern Sie als Bewerber:in oder Arbeitnehmer:in bzw. als gewerbliche:r Kunde:Kundin, Partner:in, Lieferant:in oder Auftragnehmer:in mit uns in einer Geschäftsbeziehung stehen, gelten besondere Datenschutz-Informationen, die Ihnen als Teil Ihrer Vertragsunterlagen zur Verfügung gestellt werden.

2. Name und Kontaktdaten des:der für die Verarbeitung Verantwortliche:n und Datenschutzbeauftragte/r

Die Immobilien Scout GmbH betreibt unter anderem die bekannte Marke ImmobilienScout24 mit zahlreichen Services rund um Immobilien, Umzug und Finanzierung.

Sofern die Immobilien Scout GmbH neben oder gemeinsam mit weiteren Stellen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist, informieren wir Sie darüber im Rahmen des Kapitels 5. ("An welche Empfänger:innen geben wir Ihre Daten weiter?").

Die Kontaktdaten des:der Verantwortliche:n finden Sie hier:

Immobilien Scout GmbH, Invalidenstraße 65, 10557 Berlin

E-Mail: [email protected]

Kontakt Datenschutzbeauftragte/r:

Für alle Fragen zum Thema Datenschutz in Zusammenhang mit unseren Produkten oder der Nutzung unserer Website können Sie sich jederzeit auch an unsere:n Datenschutzbeauftragte:n wenden.

Diese:r ist unter obiger postalischer Adresse sowie unter der E-Mail-Adresse

[email protected]

erreichbar. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass bei Nutzung dieser E-Mail-Adresse die Inhalte nicht ausschließlich von unserem:r Datenschutzbeauftragte:n zur Kenntnis genommen werden. Wenn Sie vertrauliche Informationen austauschen möchten, bitten Sie daher zunächst über diese E-Mail-Adresse um direkte Kontaktaufnahme und nutzen Sie das Stichwort „z. Hd. Datenschutzbeauftragte:r“.

3. Welche Datenverarbeitung findet auf unserer Website statt?

3.1 Automatisierte Datenerhebung / Verbindungsdaten

Grundsätzlich können Sie unsere Angebote nutzen, ohne sich zu registrieren und uns hierbei personenbezogene Daten mitzuteilen. Bei jeder Nutzung unserer Website verarbeiten wir Verbindungsdaten, die Ihr Browser automatisch übermittelt, um Ihnen den Besuch der Website zu ermöglichen. Diese Verbindungsdaten umfassen die sog. HTTP-Header-Informationen, einschließlich des User-Agents, und beinhalten insbesondere:

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Hierzu zählen beim Aufruf einer Website etwa die folgenden Daten:

• Dateiname der Seite oder Datei bzw. von Ihnen im Rahmen von Eingaben übergebene Informationen;
• Dateiname der Seite, von der aus die aktuelle Seite oder Datei angefordert wurde;
• Datum und Uhrzeit der Anforderung;
• Übertragene Datenmenge;
• Zugriffsstatus (Seite übertragen, Seite nicht gefunden etc.);
• Typ und Betriebssystem des verwendeten Webbrowsers;
• IP-Adresse des Clients und ggf. dessen Domainnamen bzw. der Name des Internet-Service-Providers;
• Anmeldedaten, Statistiken zu Seitenaufrufen und Verkehrsdaten

Die Datenverarbeitung dieser Verbindungsdaten ist unbedingt erforderlich, um den Besuch der Website zu ermöglichen, die dauerhafte Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten sowie um unsere Website allgemein administrativ zu pflegen. Die Verbindungsdaten werden zudem zu den zuvor beschriebenen Zwecken zeitweise und inhaltlich auf das Nötigste beschränkt in internen Logfiles gespeichert, um etwa im Falle von wiederholten oder in krimineller Absicht erfolgenden Aufrufen, welche die Stabilität und Sicherheit unserer Website gefährden, die Ursache hierfür zu finden und dagegen vorzugehen.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern der Seitenaufruf im Zuge der Anbahnung oder der Durchführung eines Vertrags geschieht, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Ermöglichung des Websiteaufrufes sowie dauerhaften Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Systeme.

Die Logfiles werden grundsätzlich für 7 Tage gespeichert und anschließend anonymisiert. Ausnahmsweise werden einzelne Logfiles und IP-Adressen länger aufbewahrt, um bei Cyber-Angriffen weitere Attacken von dieser IP-Adresse zu verhindern und/oder im Wege der Strafverfolgung gegen die Angreifenden vorzugehen.

3.2 Kontaktaufnahme

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten. Hierzu gehören das Kontaktformular, der Live-Chat, oder die Rückruffunktion. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation mit Ihnen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage oder zur Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrags benötigt werden, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses, dass Sie mit uns Kontakt aufnehmen und wir Ihre Anfrage beantworten können. Werbliche Telefonanrufe tätigen wir nur, wenn Sie dafür Ihre Einwilligung gegeben haben. Wenn Sie kein Bestandskunde sind, senden wir Ihnen werbliche E-Mails nur auf Basis Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist in diesen Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 2 Nr. 1 oder 2 UWG.

Die bei der Kontaktaufnahme von uns erhobenen Daten werden nach vollständiger Bearbeitung Ihrer Anfrage automatisch gelöscht, es sei denn, wir benötigen Ihre Anfrage noch zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten.

3.3 Registrierung auf unseren Angeboten

Bei der Registrierung auf unseren Angeboten erstellen Sie ein Nutzungskonto, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Daten (u.a. Kontoeinstellungen, Kontaktdaten, gespeicherte Suchen, Nachrichten, Anzeigen, gekaufte Produkte) im jeweiligen geschlossenen Bereich zu verwalten. Für die Registrierung ist nur die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse sowie eines Benutzernamens erforderlich. Unter www.immobilienscout24.de bieten wir Ihnen zwei verschiedene Arten von Nutzungskonto an:

• "Mein Konto" für Interessent:innen und private Anbieter:innen
• "ScoutManager" für gewerbliche Anbieter:innen

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Social Login

Sie können Ihre Registrierung auch mittels eines sogenannten "Social Login" durchführen, bei dem wir Ihr ImmoScout24-Konto mit Ihrem Konto bei einem Social Media Netzwerk verknüpfen. Gegenwärtig bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich mit Ihren Konten bei Facebook, Google, sowie Apple anzumelden.

Sofern Sie Ihre Registrierung mittels eines sogenannten "Social Login" durchführen, werden abhängig von Ihren Einstellungen in Ihrem Social Media Netzwerk einmalig im Zeitpunkt der Registrierung bestimmte Daten aus Ihrem Konto an uns weitergegeben werden (etwa Ihr Name und Anrede, E-Mail-Adresse und ggf. Profilfoto). Verantwortlich für die Zurverfügungstellung der im Rahmen des Logins erhobenen personenbezogenen Nutzerdaten ist der jeweilige Anbieter des Social Media Netzwerks.

Gleichzeitig werden im Rahmen der Verwendung des Social Logins in der Regel auch Daten von uns an das jeweilige Social Media Netzwerk gesendet, wie etwa der Registrierungsvorgang selbst. Das Social Media Netzwerk kann diese Informationen zum Zwecke der Werbung, Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung ihrer eigenen Seiten nutzen. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch das Social Media Netzwerk sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Social Media Netzwerks.

3.4 Daten, die Sie bei der Nutzung unserer Angebote eingeben

Je nachdem, in welcher Eigenschaft und zu welchem Zweck Sie unsere Angebote nutzen, erheben wir weitere Daten, die Sie auf unseren Angeboten eingeben. Sie sind nicht verpflichtet, die jeweiligen Angaben zu machen; ohne diese Daten können Sie die jeweilige Funktion jedoch möglicherweise nicht nutzen. Über die Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform erheben und speichern, informieren wir Sie im Folgenden:

3.4.1 Als Immobiliensuchende:r/Interessent:in

Als Immobiliensuchende:r/Interessent:in speichern wir die Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Immobiliensuche auf unseren Angeboten eingeben. Hierzu zählen etwa die von Ihnen eingegebenen Suchparameter wie Ort, Immobilienart, Kaltmiete, Fläche sowie Filterkriterien (Dachgeschoss, Garten, Küche etc.). Darüber hinaus speichern wir, welche Objekte Sie ausgeblendet, gemerkt, geteilt oder gemeldet haben.

Je nach Art des von Ihnen verwendeten Service können weitere Datenkategorien erhoben werden (so etwa bei Nutzung des Kontaktformulars, Finanzierungsrechners oder unseres Bonitätschecks). Welche Informationen für die Nutzung des jeweiligen Service erhoben werden, wird Ihnen vor der Nutzung des jeweiligen Service angezeigt.

So werden beispielsweise nachfolgende Daten bei Nutzung des jeweiligen Service erhoben: Schufa-Auskunft: Persönliche Daten (Name, Geburtsdatum, E-Mail, Meldeadresse), Zahlungsdaten.

Immobilienbewertung: Daten zur Immobilie (Art der Immobilie, PLZ, Wohn-/Grundstücksfläche, Anzahl der Zimmer).

Finanzierungsanfrage: Art des Beschäftigungsverhältnisses, Nettoeinkommen des Haushaltes, Kontaktdaten (Name, E-Mailadresse).

Maklerberatung: immobilienbezogene Daten (Art der Immobilie, PLZ, Größe, Anzahl der Zimmer), Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse).

Umzugsservice: aktueller Wohnort, aktuelle Wohnfläche, neue Adresse, Anzahl der Zimmer, Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).

3.4.2 Als private:r oder gewerbliche:r Immobilienanbieter:in

Als private:r oder gewerbliche:r Immobilienanbieter:in  speichern wir die Informationen, die Sie im Rahmen Ihres Immobilieninserats und der damit verbundenen Services eingeben. Hierzu zählen etwa Ihr Name und Kontaktdaten sowie Daten zu der von Ihnen inserierten Immobilie.

3.4.3 Als Nutzer:in unserer Plus Dienste

Im Rahmen unserer Plus Dienste (MieterPlus, KäuferPlus, WohnenPlus) speichern wir neben Ihren Zahlungs- und Zugangsdaten die Daten, die für den jeweiligen Plus-Service erforderlich sind und durch Sie hochgeladen bzw. eingegeben werden. (MieterPlus etwa Einkommens-, Mietzahlungs-, Identitäts- und Bonitätsdaten, WohnenPlus etwa Daten bzgl. Ihrer Nebenkostenabrechnung).

3.4.4 Bezieher:innen von Newslettern und E-Mails mit werblichen Inhalten

Als Bezieher:in von Newslettern und E-Mails mit werblichen Inhalten speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, sowie weitere Informationen zum bezogenen Newsletter (Kategorie, evtl. Frequenzeinstellung, Zeitpunkt der Abbestellung) und zu Ihrem Nutzungsverhalten auf unseren Angeboten. Die Abbestellung dieser E-Mails ist jederzeit durch Anklicken eines entsprechenden Links am Ende des Newsletters möglich.

3.4.5 Als Nutzer:in unserer Social-Media Angebote

Als Nutzer:in unserer Social-Media Angebote werden diejenigen Daten verarbeitet, die zur Nutzung der jeweiligen Funktion (z.B. Kontaktieren, Kommentieren, Teilen, Bewerten) erforderlich sind. Darüber hinaus erhebt der Anbieter der jeweiligen Social-Media-Plattform unter anderem Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die u.a. über Cookies und andere Technologien direkt über Ihr Endgerät erhoben werden. Grundsätzlich ist der jeweilige Anbieter der Social-Media-Plattform für die Erhebung personenbezogener Nutzungsdaten auf der Plattform verantwortlich.

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Beispiel

Beim Besuch unserer Facebook-Seite erfasst Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Facebook“) u.a. Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem PC vorhanden sind. Diese Informationen werden verwendet, um uns als Betreiber der Facebook-Seiten statistische Informationen über die Inanspruchnahme der Facebook-Seite zur Verfügung zu stellen. Nähere Informationen hierzu stellt Facebook unter folgendem Link zur Verfügung: https://de-de.facebook.com/help/pages/insights. Mit Hilfe dieser anonymisierten Besucherstatistiken sind wir in der Lage die Qualität unserer Facebook Seite und unserer Inhalte zu bewerten. Diese Statistiken werden auf der Basis von Nutzungsdaten erstellt, die Facebook über Ihre Interaktion mit unserer Facebook-Fanpage erhebt. Auf die Erzeugung und Darstellung haben wir als Betreiber der Facebook-Fanpage keinen Einfluss. Facebook hat sich uns gegenüber verpflichtet, für die Verarbeitung der Seiten-Insights-Daten primär die Verantwortung und die Erfüllung Ihrer Rechte nach der EU-Datenschutzgrundverordnung zu übernehmen und Ihnen das Wesentliche der hierfür geltenden Vereinbarung zur Verfügung zu stellen.

Gemäß dem Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) vom 5. Juni 2018 (Az. C-210/16) besteht zwischen der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin, Ireland und uns eine gemeinsame Verantwortung bzgl. der Verarbeitung der Insights-Daten. Hierbei übernimmt Facebook Ireland Limited die primäre Verantwortung gemäß DSGVO für die Verarbeitung von Insights-Daten und erfüllt sämtliche Pflichten im Hinblick auf die Verarbeitung von Insights-Daten. Für die Geltendmachung Ihrer Rechte u.a. auf Auskunft in Bezug auf Insights-Daten wenden Sie sich bitte an Facebook Ireland Limited. Weitere Informationen dazu finden sie auf der Facebook-Seite unter folgendem Link: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Rechtsgrundlage für die Nutzung der Insights-Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir als Betreiber der Facebook-Fanpage haben ein berechtigtes Interesse, insbesondere um auf Nutzerbeiträge reagieren sowie unsere Angebote stetig verbessern zu können. Rückschlüsse auf einzelne User sowie Zugriffe auf einzelne Userprofile durch uns sind uns nicht möglich. Die nach der DSGVO erforderlichen Informationen zu der Datenverarbeitung im Rahmen von Seiten-Insights erhalten Sie bei Facebook in den Datenschutzhinweisen unter https://www.facebook.com/privacy/policy.

3.5 BonitätsCheck

Sie können den SCHUFA BonitätsCheck über ImmoScout24 beantragen. Dafür füllen Sie zunächst den Online-Fragebogen aus. Hier hinterlegen Sie Ihre persönlichen Angaben (Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse) sowie Ihre Meldeadresse. Anschließend werden Sie zu den Zahlungsoptionen weitergeleitet, für die Ihre Zahlungsdaten erforderlich sind. Im nächsten Schritt verifizieren Sie mittels eines Ausweisdokuments oder über Ihr Online-Banking Ihre Identität.

Ihre Daten werden zur Erstellung der Auskunft an die SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden weitergeleitet. Die weitere Datenverarbeitung, insbesondere die Erteilung der Bonitätsauskunft, erfolgt ausschließlich durch die SCHUFA in eigener Verantwortung auf Basis Ihres Vertrags mit der SCHUFA. Die Daten, die Sie im Rahmen der Bestellung des BonitätsChecks über www.immobilienscout24.de an uns übermitteln, verarbeiten und nutzen wir, soweit dies zur Erbringung und Abrechnung der jeweiligen Leistung erforderlich ist.

3.6 Verifizierung der Identität

Als Online-Plattform müssen wir gemäß Art. 30 Abs. 1 und 2 Digital Services Act (DSA) sicherstellen, dass gewerbliche Anbieter:innen uns folgende Informationen mit Nachweisen übermitteln, um deren Identität zu verifizieren: Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse; Kopie eines Identitätsdokuments; Angaben zum Zahlungskonto; (Handels-)Registerangaben. Wir speichern diese Informationen gemäß Art. 30 Abs. 5 DSA bis sechs Monate nach Ende des Vertragsverhältnisses in sicherer Weise und löschen sie danach.

3.7 Virtueller Assistent “HeyImmo”

HeyImmo ist ein KI-gestützter digitaler Assistent, der Nutzer:innen bei ihrer Immobilienreise unterstützt, indem er Informationen und Beratung durch einen auf großen Sprachmodellen basierenden Chatbot bereitstellt. Wir verarbeiten zur Bereitstellung des HeyImmo-Services Ihre Chat-Eingaben und Konversationsinhalte, Session-Identifikatoren zur Verwaltung des Gesprächsverlaufs, technische Daten wie IP-Adresse für das Session-Management und Browser-Informationen sowie bei angemeldeten Nutzer:innen die Nutzer-ID, Vor- und Nachname für personalisierte Ansprachen. Darüber hinaus erfassen wir Kontextinformationen wie besuchte Seite oder angesehene Immobilie, Ihre Interaktions- und Klickentscheidungen im Chat, Produktinteressen und Kaufabsichten, die sich aus dem Gesprächsverlauf ergeben, und bei Nutzung der Sprachfunktion temporäre Audiodaten. Ihre Chatverläufe werden gespeichert, um Ihnen bei späteren Besuchen einen nahtlosen Gesprächsverlauf zu ermöglichen. Die Konversationsdaten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht, Sprachaufnahmen unmittelbar nach der Umwandlung in Text gelöscht (maximale Verarbeitungszeit: 60 Sekunden), technische Logs nach 30 Tagen gelöscht, während aggregierte und anonymisierte Nutzungsdaten zur Serviceverbesserung länger gespeichert werden können. Für die Bereitstellung von HeyImmo nutzen wir technische Dienstleister, die uns KI-Modelle, die Websuche für aktuelle Informationen und Hosting der Infrastruktur bereitstellen. Mit allen haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen und soweit erforderlich auch die notwendigen Garantien für eine Datenübermittlung außerhalb des EWR. Bitte geben Sie keine personenbezogenen Daten Dritter, Gesundheitsdaten, Finanzdaten oder andere sensible Informationen in den Chat ein und nutzen Sie bei Bedarf anonymisierte Angaben. Die Nutzung von HeyImmo ist vollständig freiwillig. Die Nutzung der Spracheingabe ist optional - Audiodaten werden nur zur Textkonvertierung verarbeitet und sofort gelöscht.

3.8 Digitale Kaufbegleitung (Transaction Hub)

Die Digitale Kaufbegleitung ist eine digitale Plattform zur Koordination und Transparenz von Immobilientransaktionen. Sie dient ausschließlich der Prozessbegleitung und Informationsbereitstellung - die rechtliche Abwicklung erfolgt weiterhin über den Notar. Wir verarbeiten Ihre Daten zur Koordination zwischen allen Transaktionsbeteiligten (Käufer, Verkäufer, Makler, Finanzberater), für die sichere Dokumentenverwaltung, Kommunikation und Fortschrittsverfolgung. Hierzu gehören Kontaktdaten, Immobilieninformationen, Kommunikationsverläufe und Transaktionsstatus. Mit Ihrer Einwilligung teilen wir erforderliche Daten zwischen den Transaktionsbeteiligten. Eine Übermittlung erfolgt nur soweit für den jeweiligen Prozessschritt notwendig. Transaktionsdaten werden für die Dauer der Transaktion plus 3 Jahre gespeichert, Kommunikationsdaten 2 Jahre nach Transaktionsabschluss.

3.9 Kooperation mit Rabot Energy

ImmoScout24 kooperiert mit der RABOT ENERGY GmbH (Reimersbrücke 5, 20457 Hamburg) bei der Vermittlung von Energieversorgungsverträgen. Beide Unternehmen agieren dabei als gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO und haben eine entsprechende Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortung geschlossen. ImmoScout24 vermittelt Endkunden den Abschluss von Energieversorgungsverträgen mit RABOT ENERGY. RABOT ENERGY verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Angebots und der Durchführung des Energieversorgungsvertrags (u.a. Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail, Bankverbindung, Verbrauchsdaten). ImmoScout24 verarbeitet begrenzte personenbezogene Daten (Name, Adresse, Vertragsstatus, Lieferbeginn/-ende, monatlicher Stromverbrauch, Marktlokation) ausschließlich zur Überprüfung der Anzahl vermittelter Verträge. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung des Energieliefervertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO das berechtigte Interesse an der Nachhaltung geschlossener Verträge. Sie können Ihre Betroffenenrechte (insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung) gemäß Art. 15-22 DSGVO gegenüber beiden Vertragsparteien geltend machen. Beide Unternehmen sind verpflichtet, Ihren Anfragen nachzukommen und sich bei Bedarf gegenseitig zu unterstützen.

4. Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeitet ImmoScout24 Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten hauptsächlich, um Ihnen unsere Angebote und die damit verbundenen Funktionen – an Ihre individuellen Interessen angepasst – zur Verfügung zu stellen.

Daneben erfolgen noch einige weitere Verarbeitungen für weitere Zwecke, die wir zusammen mit den jeweiligen Rechtsgrundlagen nachfolgend darstellen. Unter anderem verwenden wir auf der Plattform verschiedene Verfahren zur Nutzungsanalyse und zur Ausspielung von Online-Werbung.

Außerdem verarbeiten wir Ihre Daten zu Zwecken der Direktwerbung mittels E-Mail und zu Sicherheits- und Rechtsverfolgungszwecken.

4.1 Cookies und ähnliche Technologien

4.1.1 Technologien

Wir verwenden ggf. Cookies, Pixel und ähnliche Verfahren, wenn Sie unsere Websites besuchen bzw. unsere Angebote nutzen. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, während Sie im Internet via Browser oder App unterwegs sind und die eine Wiederkennung Ihres Endgerätes ggf. auch über verschiedene Webseiten hinweg ermöglichen. Die Cookies enthalten keine persönlichen Daten. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies oder Session-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns oder unseren Dienstleistern, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).

Sie können die Verwendung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Allerdings ist es möglich, dass dann bestimmte Bereiche der Websites oder Angebote nicht bestimmungsgemäß funktionieren. Wir verwenden Cookies um unsere Services betreiben und die Funktionalitäten verbessern zu können. So können wir besser verstehen, wie unsere Services von Ihnen genutzt werden. Welche Cookies wir setzen, erfahren Sie in unserem Privacy Manager.

Pixel sind kleine Codesegmente, die auf unserer Webseite oder unserer App platziert werden. Wir stellen unseren Werbekunde Pixel zur Platzierung auf ihren Webseiten zur Verfügung, so dass wir feststellen, ob Sie mit bestimmten Web- oder E-Mail-Inhalten interagiert haben.

Mithilfe der lokalen Speicherung speichern wir Daten auf Ihrem Endgerät. Mit diesen gespeicherten Daten können wir z.B. die Effektivität unserer Werbeanzeigen messen. Wir können diese lokale Speicherung auf anderen Webseiten heranziehen, um Ihnen bestimmte Funktionen bereitstellen zu können, oder damit wir Informationen über Ihre Besuche auf diesen Websites erhalten.

4.1.2 Rechtsgrundlagen / Privacy Manager

Für den Websitebetrieb notwendige Tools und Cookies verwenden wir aufgrund unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und gem. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, um Ihnen eine komfortablere und individuellere Nutzung unserer Website zu ermöglichen und die Nutzung so zeitsparend wie möglich zu gestalten. In bestimmten Fällen können diese Tools auch für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sein, dann erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Alle anderen Cookies und Tools, insbesondere solche für Analyse- und Marketingzwecke, verwenden wir aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Datenverarbeitung mithilfe dieser Tools findet nur statt, wenn wir vorab Ihre Einwilligung hierfür erhalten haben. Nähere Informationen zu den verwendeten Cookies (z.B. auch deren Speicherdauer) und den dazugehörigen Tools (z.B. Funktionsweise, Art und Umfang der Datenerhebung) finden Sie im Privacy Manager.

Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Nutzung von bestimmten Tools gegeben haben, übermitteln wir die bei der Nutzung der Tools verarbeiteten Daten (auch) auf Grundlage dieser Einwilligung in Drittländer.

Soweit für einzelne Tools oder Verfahren anderen Rechtsgrundlagen gelten, wird im Folgenden ausdrücklich drauf hingewiesen. Für die Einholung und das Management Ihrer Einwilligung stellen wir Ihnen unseren Privacy-Manager der Usercentrics GmbH zur Verfügung. Dieses erzeugt ein Banner, welches Sie über die Datenverarbeitung auf unserer Website informiert und Ihnen die Möglichkeit gibt allen, einzelnen oder keinen Datenverarbeitungen durch optionale Tools zuzustimmen. Dieses Banner erscheint beim ersten Besuch unserer Website und wenn Sie die Auswahl Ihrer Einstellungen erneut aufrufen, um Sie zu ändern oder Einwilligungen zu widerrufen. Das Banner erscheint außerdem bei weiteren Besuchen unserer Website, sofern Sie die Speicherung von Cookies deaktiviert haben oder das Cookie der Usercentrics GmbH gelöscht wurde oder abgelaufen ist.

An die Usercentrics GmbH werden im Rahmen Ihres Websitebesuches Ihre Einwilligungen oder Widerrufe, Informationen über Ihren Browser, Ihr Endgerät und der Zeitpunkt Ihres Besuches übertragen. Außerdem setzt die Usercentrics GmbH ein notwendiges Cookie ein, um Ihre erteilten Einwilligungen und Widerrufe zu speichern. Sofern Sie Ihre Cookies löschen, werden wir Sie bei einem späteren Seitenaufruf erneut um Ihre Einwilligung bitten.

Die Datenverarbeitung durch die Usercentrics GmbH ist notwendig, um Ihnen das rechtlich geforderte Einwilligungs-Management bereitzustellen und unseren Dokumentationspflichten nachzukommen. Rechtsgrundlage zur Nutzung des Privacy Managers ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, begründet durch unser Interesse, die gesetzlichen Anforderungen an ein Consent-Management zu erfüllen.

4.2 Zur Bereitstellung unserer Angebote

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen das jeweilige Angebot und die damit verbundenen Funktionen zur Verfügung zu stellen. Unsere Dienstleistung, eine Marktplattform für Anbieter:innen und Interessent:innen von Immobilien und deren Finanzierungen anzubieten, beinhaltet insbesondere Kontakte zwischen Anbieter:innen und Interessent:innen zu vermitteln. Weitere Informationen finden Sie hierzu unter Ziffer 5.1 („Weitergabe im Rahmen der Bereitstellung unserer Angebote“), sowie in den ergänzenden Hinweisen zum jeweiligen Formular (z.B. ein Kontaktanfrage-Formular). Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Datenfelder sind für die Erbringung des jeweiligen Angebots erforderlich – ohne diese Daten können Sie die betreffende Funktion nicht in Anspruch nehmen. Weitere Datenfelder sind freiwillig. Beispiel: Wenn Sie in unseren Angeboten nach Immobilien oder Finanzierungsangeboten suchen, können Sie einen Suchauftrag anlegen. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse und Suchparameter, um Ihnen für Sie interessante Suchergebnisse zuzusenden.

Die Bereitstellung unserer Angebote ist damit verbunden, dass wir diese auf Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen. Die Verarbeitung Ihrer Daten zur bedarfsgerechten Gestaltung stellt einen festen Leistungsbestandteil unserer Angebote dar und ist Kernstück des Leistungsportfolios. Um den bestmöglichen Nutzen aus unseren Angeboten zu ziehen, empfehlen wir Ihnen daher eine Registrierung.

Damit Ihre Angebote von möglichst vielen Interessent:innen zur Kenntnis genommen werden, verbreiten wir Inserate teilweise zusätzlich über kooperierende Immobilienbörsen/Websites sowie über Drittanbieterdienste. Dies beinhaltet, dass wir Ihre Daten, so wie öffentlich im Inserat angezeigt, an die kooperierende Immobilienbörse/Website weitergeben. Über Drittanbieterdienste wie ChatGPT sind unsere Angebote ebenfalls abrufbar; die dort ausgespielten Inserate sowie die damit verbundenen personenbezogenen Daten werden jedoch nur in reduzierter Form und nicht in dem Umfang, in dem sie über unser Angebot öffentlich erscheinen, an den jeweiligen Anbieter des Dienstes übermittelt. Wir versenden Ihre Daten ebenfalls per Benachrichtungs-E-Mail an Immobiliensuchende oder teilen Ihre Inserate in sozialen Medien (wie z.B. Facebook).

In begrenzten Fällen verarbeiten wir Anfragen von Kund:innen sowie deren Vertragsdaten, um auf eine Kündigung oder einen Widerruf automatisch und unmittelbar reagieren zu können. Dies hat zur Folge, dass eine als Vertragskündigung oder -widerruf erkannte Anfrage bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen entweder automatisch durchgeführt und bestätigt wird oder eine automatische Nachricht darüber informiert, dass die Kündigung oder der Widerruf nicht erfolgen kann (z.B. wegen Überschreiten der Widerrufs- oder Kündigungsfrist). Die automatisierte Bearbeitung von Kündigungen oder Widerrufen erfolgt nur unter der Voraussetzung, dass eine Kundenanfrage von unserem intelligenten System zur thematischen Einordnung von Nachrichten mit hoher Wahrscheinlichkeit als Vertragskündigung oder -widerruf erkannt wurde. Hierfür werden Nachrichteninhalte auf Schlagworte und Muster analysiert, die bei Vertragskündigungen oder -widerrufen typischerweise vorkommen. Zusätzlich muss zur automatisierten Bearbeitung die E-Mail-Adresse der anfragenden Person einem Nutzungskonto eindeutig zugeordnet werden können und es darf lediglich eine Vertragsposition im Nutzungskonto bestehen.

Sofern Sie mit dem Ergebnis der automatischen Bearbeitung Ihres Anliegens nicht einverstanden sind, können Sie auf die automatische Nachricht antworten, um eine manuelle Bearbeitung durch den Kundenservice zu erhalten. Dabei haben Sie auch die Möglichkeit Ihren eigenen Standpunkt darzulegen und die Entscheidung in Frage zu stellen.

Diese Verarbeitungen erfolgen auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es uns gestatten, personenbezogene Daten zu verarbeiten, soweit es für die Nutzung eines Dienstes bzw. die Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO). Soweit es sich um neue, innovative Angebote oder Kooperationen handelt, die noch nicht Teil unserer Vertragsbeziehungen geworden sind, findet die Datenverarbeitung auf Basis unserer berechtigten Interessen statt (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Unser berechtigtes Interesse ist in diesem Fall das wirtschaftliche Interesse an der Ermöglichung dieser neuen Kooperationen bzw. Leistungselemente.

In einigen Bereichen ermöglichen wir Ihnen eine Bewertung von Dienstleistungen von Partner- und Drittunternehmen, die Sie über unsere Plattform gefunden haben, als Orientierungshilfe für andere Nutzer:innen. Zu diesem Zweck senden wir Ihnen eine E-Mail, mit der wir Sie um die Abgabe einer solchen Bewertung bitten. Daneben verarbeiten wir Ihre Daten soweit dies für die Durchführung und Abwicklung eingegangener Vertragsverhältnisse notwendig ist, etwa für die Erstellung und Übersendung von Rechnungen oder für Kontaktaufnahmen bei auftretenden Problemen. Hierzu gehört auch, dass wir Daten zu einem etwaigen Vertragsschluss zwischen Ihnen und anderen Nutzer:innen unserer Marktplattform erheben und anderweitig verarbeiten, sofern dies für die Abrechnung unserer Leistungen gegenüber Ihrem:Ihrer Vertragspartner:in oder für andere berechtigte Interessen, wie etwa die Durchsetzung rechtlicher Ansprüche, erforderlich ist. Um auch bei hohem Nachrichtenaufkommen Anliegen möglichst schnell bearbeiten zu können und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten, nutzen wir ein intelligentes System zur thematischen Einordnung von eingehenden Nachrichten per E-Mail oder Kontaktformular, das uns ermöglicht, Nachrichten direkt an die intern zuständige Stelle weiterzuleiten oder auch automatisch Antworten zu versenden. Diese Verarbeitungen erfolgen auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es uns gestatten personenbezogene Daten zu verarbeiten, soweit es für die Nutzung eines Dienstes bzw. die Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). In einigen Fällen holen wir auch Ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir verarbeiten Daten aus Ihren Rechnungen und Vertragspositionen, um Vorhersagen des Umsatzes und Entscheidungen hinsichtlich der Vertriebsplanung treffen zu können, sofern wir ein überwiegendes berechtigtes Interesse hieran haben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO). Wir verarbeiten außerdem abgeschlossene Kundenanfragen, welche uns per E-Mail oder Kontaktformular erreicht haben, um unser intelligentes System zur thematischen Nachrichteneinordnung zu trainieren und eine fortlaufend hohe Trefferquote auch bei sich ändernden Kundenanliegen sicherzustellen. Die Verarbeitung Ihrer Nachrichten erfolgt zu diesem Zweck für maximal 6 Monate und auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Nutzung wirksamer Verarbeitungshilfen bei der Bearbeitung von Kundenanliegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).

4.3 Zur Erstellung individueller Produktempfehlungen einschließlich E-Mail-Werbung

Sofern Sie hierin nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir anderweitig hierzu berechtigt sind, verarbeiten wir Ihre Daten auch, um Sie über unsere Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Werbeaktionen zu informieren. Diese Informationen können wir Ihnen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, SMS, Postsendungen und soziale Netzwerke Dritter zustellen. Um unsere Informationsangebote optimal nach Ihren Interessen und Wünschen gestalten zu können, können diese Mitteilungen auf Ihre Präferenzen zugeschnitten sein (z.B., wenn Sie uns Ihre Präferenzen mitteilen, oder wir diese aus Ihrem Nutzungsverhalten auf unseren Angeboten schließen können, oder wenn Sie auf Links in unseren E-Mails klicken).

Hierfür können wir Ihre Registrierungsdaten mit Ihren Bewegungsdaten auf den Websites sowie Benachrichtigungen (z.B. E-Mails und Pushes) von ImmoScout24 (aufgerufene Seiten, angeklickte Inhalte etc.) und Daten aus weiteren auf diesen Websites genutzten Diensten zusammenführen (z.B. Suchparameter; geklickte, gemerkte, weiterempfohlene & kontaktierte Objekte; Profil-, Umzugs- & Finanzierungsdaten sowie Produktkäufe & bezogene Leistungen).

Beispiel: Wenn Sie auf unseren Angeboten nach Immobilien im Raum Berlin suchen, können wir diese Informationen nutzen, um Ihnen per E-Mail für Sie interessante Angebote im Raum Berlin vorzuschlagen, sofern Sie in den Erhalt solcher personalisierten Nachrichten eingewilligt haben.

4.4 Für Zwecke statistischer Auswertungen unserer Angebote

Bei der Nutzung unseres Angebots erstellen wir für Zwecke der statistischen Auswertung Nutzungsprofile unter Verwendung von Pseudonymen.

Durch eine statistische Auswertung unserer Angebote erhalten wir wertvolle Informationen, die uns helfen, unsere Angebote zu verbessern und Ressourcen zielgerichtet einzusetzen.

Diese Verarbeitungen erfolgen auf der Grundlage einer von Ihnen erteilten Einwilligung bzw. gesetzlicher Vorschriften, die es gestatten, personenbezogene Daten zu verarbeiten, weil ImmoScout24 ein überwiegendes berechtigtes Interesse an einer statistischen Auswertung des Angebots hat (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das berechtigte Interesse besteht darin, die Reichweite unserer Angebote zu bewerten, Fehler in unseren Angeboten zu erkennen und zu beseitigen und unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern.

Bitte beachten Sie, dass wir zum Zwecke statistischer Auswertungen von Ihnen übermittelte Objektdaten (Adresse, Größe, Lage, Preis, etc.) über die Anzeigendauer hinaus speichern und verarbeiten. Sofern es sich dabei um personenbezogene Daten handelt, weil diese Ihrer Person zugeordnet werden können, stützen wir uns dabei auf überwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dieses liegt darin, unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern und neue Angebote zu entwickeln.

Zur statistischen Auswertung verwenden wir zum Teil Verfahren, bei denen Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt werden. Dies erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die über den Privacy Manager eingeholt wird (siehe dazu Ziff. 4.1). Einzelheiten zu den Tools und Diensten finden Sie im Privacy Manager.

4.5 Für Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote

Bei der Nutzung unseres Angebots erstellen wir für Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung des Angebots Nutzungsprofile unter Verwendung von Pseudonymen. Die Verarbeitung Ihrer Daten zur bedarfsgerechten Gestaltung stellt einen festen Leistungsbestandteil unserer Angebote dar und ist Kernstück des Leistungsportfolios.

Beispiel: Wenn Sie auf unserer Plattform nach Finanzierungsangeboten für eine Immobilie gesucht haben, dann können wir die von Ihnen verwendeten Suchparameter nutzen, um Ihnen für Sie interessante Finanzierungs- oder Umzugsangebote vorzuschlagen.

Diese Verarbeitungen erfolgen auf der Grundlage einer von Ihnen erteilten Einwilligung bzw. gesetzlicher Vorschriften, die es uns gestatten, personenbezogene Daten zu verarbeiten, weil ImmoScout24 ein überwiegendes berechtigtes Interesse hat (Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. lit. f DSGVO). Das berechtigte Interesse besteht darin, unser Angebot im Hinblick auf Ihre individuellen Bedürfnisse optimal anzupassen und zu verbessern.

Zur Personalisierung unserer Angebote verwenden wir zum Teil Verfahren, bei denen Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt werden. Dies erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die über den Privacy Manager eingeholt wird (siehe dazu Ziff. 4.1). Einzelheiten zu den Tools und Diensten finden Sie im Privacy Manager.

4.6 Für Zwecke der Einholung von Feedback

Wir können Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie einzuladen unseren Service und unsere Produkte zu bewerten, damit wir unsere Leistung bedarfsgerechter gestalten können. Hierfür senden wir Ihnen einen Einladungslink für die Bewertung an Ihre E-Mail-Adresse. Hierbei verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Benutzernummer. Rechtsgrundlage ist eine von Ihnen erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) für unsere Marketingmaßnahmen. Ihre Bewertung veröffentlichen wir für verschiedene Marketingkampagnen/-maßnahmen und Werbemittel.

4.7 Für Zwecke der Online-Werbung

Die Werbung auf unseren Angeboten wird durch die Erhebung und Verarbeitung Ihres Nutzungsverhaltens auf prognostizierte Interessen hin für Sie optimiert. Zu diesem Zweck können wir Daten über Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite erfassen, sowie, falls Sie auf unseren Angeboten auf ein Werbemittel klicken, auf der Website des:der jeweiligen Werbepartner:in (z. B. geklickte Werbebanner, besuchte Unterseiten, gestellte Suchanfragen etc.). Diese Aufzeichnungen helfen uns, den Erfolg der auf unseren Angeboten eingeblendeten Werbung zu messen und gegenüber unseren Werbekund:innen abzurechnen. Darüber hinaus nutzen wir die so erfassten Daten zur Optimierung der Ihnen angezeigten Werbebanner.

Beispiel: Eine Optimierung kann etwa bedeuten, dass wir für Sie uninteressante Werbebanner ausblenden und durch andere Werbebanner ersetzen, die eher Ihren prognostizierten Interessen entsprechen. Die Optimierung führt also nicht dazu, dass Sie mehr Werbung sehen. Es wird Ihnen lediglich Werbung angezeigt, die eher Ihren mutmaßlichen Interessen entspricht.

Die erfassten Daten werden mittels einer pseudonymen Benutzernummer im Auftrag von ImmoScout24 durch dritte Unternehmen zum Zweck der Einblendung von Inhalten und Werbung passend zu Ihren Interessen verwendet. Dabei werden Verfahren eingesetzt, bei denen Cookies und ähnliche Technologien verwendet werden. Dies erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die über den Privacy Manager eingeholt wird (siehe dazu Ziff. 4.1). Einzelheiten zu den Tools und Diensten finden Sie im Privacy Manager.

4.8 Plugins

Auf unseren Internetseiten verwenden wir sogenannte Software Plugins, die den von uns bereitgestellten Funktionsumfang für unsere Nutzer:innen um Dienste erweitern, die von anderen Hersteller:innen angeboten werden.

Google ReCaptcha

Wir nutzen Google ReCaptcha, einen Service der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Mit ReCaptcha soll überprüft werden, ob die Dateneingabe in Kontaktformularen durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert ReCaptcha das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Zur Analyse wertet ReCaptcha verschiedene Informationen aus (z.B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.

Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten können von Google zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert werden. Für den Fall, dass personenbezogene Daten in das Nicht-EU-Ausland übertragen werden, haben wir mit Google Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Falls Sie ein Google-Konto verwenden, kann Google je nach den im Google-Konto hinterlegten Einstellungen Ihren Web- und App-Browserverlauf mit Ihrem Google-Konto verknüpfen und Informationen aus Ihrem Google-Konto zum Personalisieren von Anzeigen verwenden. Wenn Sie diese Zuordnung zu Ihrem Google-Konto nicht wünschen, ist es erforderlich, dass Sie sich vor dem Aufruf unserer Website bei Google ausloggen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Angebote.

Google Maps

Wir nutzen Google Maps, einen Dienst der Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland („Google“). Dadurch können wir Ihnen z.B. interaktive Karten auf unserer Website anzeigen. Diese Anwendung ist für die Funktionsfähigkeit und die vollständige Bereitstellung unserer Inhalte und Services notwendig. Google Maps nutzt zudem Schriftarten, die über den Google Fonts Service bereitgestellt werden.

Bei Anzeige der Karte muss Ihr Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Wenn Sie über ein Nutzerkonto bei Google verfügen und bei Google eingeloggt sind, können Ihre Daten ggf. von Google Ihrem Konto zugeordnet werden. Auf diese Datenübertragung und die weitere Datenverarbeitung durch Google haben wir keinen Einfluss.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der bedarfsgerechte Gestaltung von Produkten durch Einsatz von Kartenmaterial. Bitte beachten Sie, dass in unseren Angeboten verschiedene "Share"-Funktionen sozialer Netzwerke nicht als Plugin, sondern als Link eingebunden sein können. Zur Nutzung dieser Funktionen ist nur ein einziger Klick notwendig. Dabei leiten wir Sie auf die Website des jeweiligen Social-Netzwerks, mit Referenz der URL des zu teilenden Inhalts, weiter. Sie müssen sich dort mit Ihrem jeweiligen Konto authentifizieren und können dann erst den gewünschten Inhalt teilen. Die damit einhergehenden Datenerhebungen und -verwendungen liegen in der Verantwortung des Betreibers des jeweiligen sozialen Netzwerks. Bitte konsultieren Sie für Einzelheiten die Datenschutzerklärung des jeweiligen Netzwerkbetreibers.

YouTube-Videos

Auf unseren Websites sind Videos eingebunden, die bei YouTube gespeichert und von dort abgespielt werden. YouTube ist ein Dienst von Google/YouTube (YouTube LLC / Google LLC / Google Ireland Limited). Beim Einbinden können technische Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden (z. B. Cookies, Local Storage, Session Storage) und JavaScript-Funktionen ausgeführt werden.

Wir verwenden den sogenannten Privacy-Enhanced Mode („youtube-nocookie“). Dieser Modus reduziert nach Angaben von YouTube die Übermittlung von Nutzungsdaten und verhindert, dass Einbettungs-Aufrufe die Personalisierung der YouTube-Erfahrung im selben Maße beeinflussen wie die Standard-Einbettung. Dennoch werden nach technischer Erfahrung auch im Privacy-Enhanced Mode beim Abspielen oder in bestimmten Fällen weiterhin Informationen übertragen bzw. in LocalStorage/SessionStorage abgelegt. Eine vollständige Vermeidung jeder Datenübertragung ist technisch nicht gegeben.

Typischerweise können z. B. Cookies wie PREF und Einträge im Local Storage / Session Storage (z. B. yt-remote-device-id, yt-player-volume, yt-player-quality u. ä.) auftreten. Diese Auflistung ist nicht abschließend; Google kann die Art der gespeicherten Informationen ändern.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und §25 TDDDG verlangt zudem die Einwilligung zur Speicherung oder zum Zugriff auf Informationen in der Endgerätedatei (z. B. Cookies, Local Storage). Ohne Ihre Einwilligung werden eingebettete Videos nicht automatisch geladen. Durch die Nutzung von YouTube können personenbezogene Daten in die USA oder andere Drittländer übertragen werden. Solche Übermittlungen erfolgen aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Beim Aufruf des contents erhalten YouTube/Google die Information, dass Sie die Seite aufgerufen haben; dies gilt unabhängig davon, ob Sie bei Google/YouTube eingeloggt sind. Wenn Sie in Ihrem Google/YouTube-Account eingeloggt sind, kann das Abspielereignis Ihrem Account zugeordnet werden. Möchten Sie dies vermeiden, melden Sie sich vor dem Besuch unserer Website bei Google ab bzw. verhindern Sie die Datenübermittlung durch Ablehnen der Einwilligung in der Cookie-/Consent-Maske.

Weitere Hinweise zu den Datenschutzpraktiken von Google/YouTube finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google:

https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/privacy/

Instagram-Videos

Auf unseren Websites sind Videos eingebunden, die bei Instagram gespeichert und von dort abgespielt werden. Instagram ist ein Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“). Beim Einbinden können technische Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden (z. B. Cookies, Local Storage, Session Storage) und JavaScript-Funktionen ausgeführt werden. Durch die Einbindung erhält Meta insbesondere Ihre IP-Adresse, Informationen über Ihr Endgerät, Ihren Browser sowie ggf. Interaktionsdaten (z. B. Aufruf, Start/Abspielen eines Videos). Wenn Sie bei Instagram oder Facebook eingeloggt sind, kann Meta den Besuch unserer Website Ihrem Benutzerkonto zuordnen.

Im Zusammenhang mit der Einbindung können Cookies gesetzt sowie Einträge im Local Storage bzw. Session Storage erzeugt werden. Diese können z. B. der technischen Bereitstellung des Players, der Speicherung von Einstellungen oder statistischen Zwecken dienen. Art, Umfang und Speicherdauer der gespeicherten Informationen werden von Meta festgelegt und können sich ändern.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Der Zugriff auf und die Speicherung von Informationen im Endgerät (z. B. Cookies, Local Storage) erfolgt in Deutschland auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG.

Ohne Ihre Einwilligung werden eingebettete Instagram-Videos nicht automatisch geladen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unsere Consent-Einstellungen widerrufen.

Meta verarbeitet Daten teilweise auch außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den USA. Die Übermittlung kann auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses (EU-US Data Privacy Framework) oder soweit einschlägig Ihrer Einwilligung erfolgen. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Behörden in Drittländern Zugriff auf die übermittelten Daten erhalten.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram bzw. Meta:

https://privacycenter.instagram.com/policy

https://www.facebook.com/privacy/policy

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Zur Nutzung von Plugins

Erst wenn die Plugins von Ihnen aktiviert werden, stellt Ihr Internet-Browser eine direkte Verbindung zu den Servern des jeweiligen Plugin-Anbieters her. Hierdurch erhält der Plugin-Anbieter die Information, dass Ihr Internet-Browser die entsprechende Seite unseres Online-Angebots aufgerufen hat. Log-Dateien (einschließlich der IP-Adresse) werden dabei von Ihrem Internet-Browser direkt an einen Server des jeweiligen Plugin-Anbieters übermittelt und ggf. dort gespeichert. Dieser Server kann seinen Standort außerhalb der EU bzw. des EWR haben (z. B. in den USA.).

Wenn Sie nicht möchten, dass die Plugin-Anbieter die über dieses Online-Angebot erhobenen Daten erhalten und ggf. speichern bzw. weiterverwenden, sollten Sie die jeweiligen Plugins nicht verwenden.

Sie können das Laden der Plugins grundsätzlich auch mit Hilfe von Add-Ons (Zusatzprogrammen) für Ihren Browser komplett verhindern, sogenannten Script-Blockern.

Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Erhebung sowie die weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten durch Plugin-Anbieter sowie zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

4.9 Ermittlung von Störungen, Gewährleistung von Sicherheit und Schutz vor Missbrauch

Wir verwenden Ihre Daten darüber hinaus, um im Interesse der redlichen Nutzer:innen eventuellen Missbrauchshandlungen im Rahmen unserer Plattform effektiv entgegenzutreten und, um uns und unsere Kund:innen in diesen Fällen vor Schaden zu schützen. Hierzu gehören auch die Datenverarbeitungen, die zur Durchsetzung unserer Rechte und Ansprüche erforderlich sind. Diese Verarbeitungen sind näher im Kapitel 5.4 („Weitergabe an staatliche Stellen, an Geschädigte und zur Rechtsverfolgung“) beschrieben.

Beispiel: Sofern Sie auf unserer Website eine Kontaktanfrage stellen, können wir Ihre E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname sowie Teile der Anfrage und das angefragte Inserat automatisiert erheben und temporär speichern. Zudem können wir bei eingehenden Nachrichten per E-Mail oder Kontaktformular automatisch Nachrichteninhalte auf das Vorliegen von betrügerischen Mustern analysieren. Dies hilft uns dabei, betrügerische Kontaktanfragen rechtzeitig zu erkennen und zu blockieren. Zugleich können wir diese Daten auch auswerten, um Ihnen eine Betrugswarnung zuzusenden, sofern wir darauf schließen müssen, dass ein von Ihnen besuchtes Angebot missbräuchlichen Zwecken dient.

Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten zur Ermittlung von Störungen und Gewährleistung der Systemsicherheit einschließlich Aufdeckung und Nachverfolgung unzulässiger Zugriffe und Zugriffsversuche auf unsere Web-Server. Diese Verarbeitungen erfolgen im Rahmen der Erbringung der von Ihnen angefragten Angebote (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es uns gestatten personenbezogene Daten zum Schutz vor Missbrauch und zur Rechtsverfolgung zu verarbeiten und weil ImmoScout24 ein überwiegendes berechtigtes Interesse an Verarbeitungen zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit des Angebots hat (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Als betrügerisch identifizierte Nachrichten verwenden wir darüber hinaus, um unsere automatischen Systeme zur Erkennung betrügerischer Inhalte mit aktuellen Betrugsmustern zu trainieren auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).

4.10 Zur Herstellung von Markttransparenz und zur Monetarisierung von Objektdaten

Die von unseren Inserent:innen übermittelten und veröffentlichten Objektdaten (Objektadresse, Größe, Lage, Preis, etc., nicht jedoch Namen oder andere spezifische Kommunikationsmerkmale zum:zur Inserent:in oder Eigentümer:in) können wir zur Herstellung von Markttransparenz veröffentlichen und zur Monetarisierung an Vertragspartner:innen (z.B. Partner:innen aus den Branchen: Versicherer, Energieversorger) weitergeben. Sofern die Veröffentlichung nicht der Bewerbung des aktiven Inserats dient (siehe hierzu Ziffer 4.1), werden sämtliche Informationen zum:zur Inserent:in des betreffenden Objekts vor einer Veröffentlichung bzw. Weitergabe von Objektdaten entfernt. Ein Rückschluss auf die Person des:der Inserent:in alleine aus den weitergegebenen Daten ist damit ausgeschlossen.

Die Zuordnung der weitergegebenen Daten (z.B. Objektadresse) zu personenbezogenen Daten anderer Vertragspartner:innen ist möglich und erfolgt auf Basis einer separaten Rechtsgrundlage des:der jeweiligen Vertragspartners:Vertragspartnerin.

Die Datenverarbeitung stützen wir auf überwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies liegt in der wirtschaftlichen Verwertung der Objektdaten.

5. An welche Empfänger:innen geben wir Ihre Daten weiter?

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt neben den anderen in dieser Datenschutzerklärung genannten Fällen nur in folgenden Fällen:

5.1 Weitergabe im Rahmen der Bereitstellung unserer Angebote

Im Rahmen der Bereitstellung unserer Angebote und der damit verbundenen Funktionen und Services geben wir Ihre Daten beispielsweise an Anbieter:innen und Interessent:innen von Immobilien und deren Finanzierungen weiter, sofern Sie den jeweiligen Service in Anspruch nehmen. Nähere Informationen zum:zur Empfänger:in bzw. zur Kategorie von Empfänger:innen und dem Zweck der jeweiligen Datenübermittlung werden Ihnen vor Inanspruchnahme des jeweiligen Angebots in separaten Hinweistexten bzw. unmittelbar nach Inanspruchnahme per E-Mail mitgeteilt. Eine Weitergabe an nicht weisungsgebundene Kooperationspartner:innen erfolgt ferner für Zwecke der Personalisierung unserer Angebote, im Rahmen der Schaltung von Online-Werbung sowie bei der Einbindung von Plugins (siehe Ziffern 4.7.-4.8. dieser Datenschutz-Information). Schließlich übermitteln wir Immobilieninserate an Drittanbieter, damit sie über deren Dienste bereitgestellt werden können (siehe Ziffer 4.1. dieser Datenschutz-Information).

Beispiel: Wenn Sie die Funktion der „Immobilienbewertung“ nutzen, geben wir Ihre Daten an passende Immobilienexpert:innen unserer Kooperationspartner:innen weiter. Die Kategorie der Empfänger:innen und den Zweck der Datenweitergabe können Sie den entsprechenden Hinweistexten auf den Formularseiten entnehmen. Sofern Sie nähere Angaben zum:zur Empfänger:in nicht in den Hinweistexten finden, teilen wir Ihnen diese nach Inanspruchnahme der Funktion mit. Beispiel: Sofern Sie die Bonitätsprüfung im Rahmen von Finanzierungsanfragen in Anspruch nehmen, erheben wir Ihre Stammdaten (Name, Anschrift und Geburtsdatum) und übermitteln diese an den:die jeweilige:n Partner:in zur Bonitätsprüfung zur Abfrage der dort gespeicherten Bonitätsdaten (einschließlich Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten und zur Beurteilung des Zahlungsausfallrisikos auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten (sog. Scoring). Diese Daten werden, sofern Sie diese Funktion ausgewählt haben, an mit ImmoScout24 kooperierende Finanzierungspartner:innen zum Zweck der Erstellung von Angeboten über eine Baufinanzierung weitergeleitet. Diese Weitergabe erfolgt auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es uns gestatten, personenbezogene Daten zu verarbeiten, soweit es für die Nutzung eines Dienstes bzw. die Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), bzw. weil ImmoScout24 ein überwiegendes berechtigtes Interesse daran hat, die Nutzung der Plattform so leicht und effizient wie möglich zu gestalten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). In einigen Fällen holen wir auch Ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

5.2 Weitergabe und gemeinsame Verantwortlichkeit innerhalb der Scout24-Unternehmensgruppe

Bestimmte personenbezogenen Daten, wie etwa Daten, die bei der Registrierung von dem:der Nutzer:in angegeben werden, können innerhalb der Unternehmensgruppe für interne Verwaltungszwecke, einschließlich der gemeinsamen Kundschaftsbetreuung weitergeben werden, sofern diese Nutzung erforderlich und rechtlich zulässig ist. Dies erfolgt entweder im Rahmen einer Auftragsverarbeitung oder im Rahmen einer gemeinsamen Verantwortlichkeit. Die Gruppengesellschaften haben ihre wechselseitigen Verpflichtungen gemäß der DSGVO in einer Vereinbarung festgelegt.

Diese Weitergaben erfolgen auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es uns gestatten, personenbezogene Daten zu verarbeiten, soweit es für die Nutzung eines Dienstes bzw. die Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), bzw. weil ImmoScout24 daran ein überwiegendes berechtigtes Interesse hat. Dies besteht darin, die Kundschaftsbetreuung so leicht und effizient wie möglich zu gestalten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). In einigen Fällen holen wir auch Ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Für die Erfüllung der Transparenzpflichten gemäß Art. 13 und 14 DSGVO und der weiteren Betroffenenrechte gemäß Kapitel 3 der DSGVO hinsichtlich der vorbezeichneten Datenverarbeitungsvorgänge ist vorrangig die jeweilige Gesellschaft zuständig, mit der Sie in einer Vertragsbeziehung stehen bzw. deren Angebote Sie genutzt haben. Sie können diese Rechte aber weiterhin gegenüber jeder einzelnen Gesellschaft geltend machen.

5.3 Weitergabe an weisungsgebundene Dienstleister:innen

Teilweise setzten wir für bestimmte Datenverarbeitungstätigkeiten weisungsgebundene Dienstleistungsunternehmen ein. Es handelt sich hierbei ausnahmslos um weisungsgebundene Dienstleistungsunternehmen, die die Daten gemäß Art. 28 DSGVO in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten (sog. Auftragsverarbeitung). Durch entsprechende datenschutzrechtliche Vertragsgestaltung ist dabei sichergestellt, dass diese Datenweitergabe und -verarbeitung ohne gesonderte Rechtsgrundlage zulässig ist. Wir beauftragen Unternehmen insbesondere in folgenden Bereichen: IT, Vertrieb, Marketing, Finanzen, Beratung, Kundinnen- und Kundenservice, Personalwesen, Logistik, Druck. Zudem setzen wir Auftragsverarbeiter ein, um Ihnen die Inanspruchnahme von Produkten zu ermöglichen, die Ihnen beispielsweise den Erwerb, den Verkauf oder die Verwaltung von Immobilien ermöglichen oder erleichtern.

5.4 Weitergabe an staatliche Stellen, an Geschädigte und zur Rechtsverfolgung

Wenn es zur Aufklärung einer rechtswidrigen oder missbräuchlichen Nutzung unserer Angebote oder für die Rechtsverfolgung erforderlich ist, werden personenbezogene Daten an die Strafverfolgungsbehörden sowie ggf. an geschädigte Dritte weitergeleitet. Dies geschieht jedoch nur dann, wenn Anhaltspunkte für ein gesetzeswidriges bzw. missbräuchliches Verhalten vorliegen. Eine Weitergabe kann auch dann stattfinden, wenn dies der Durchsetzung von Nutzungsbedingungen oder anderer Vereinbarungen dient. Unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Datenverarbeitung liegt dabei darin, das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Website und des Dienstes sicherzustellen sowie gegebenenfalls Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Wir sind zudem gesetzlich im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO verpflichtet, auf Anfrage bestimmten öffentlichen Stellen Auskunft zu erteilen. Dies sind Strafverfolgungsbehörden sowie Behörden, die bußgeldbewährte Ordnungswidrigkeiten verfolgen und die Finanzbehörden.

5.5 Weitergabe im Rahmen von Unternehmenstransaktionen

Im Rahmen der Weiterentwicklung unseres Geschäfts kann es dazu kommen, dass sich die Struktur unseres Unternehmens wandelt, indem die Rechtsform geändert wird, Tochtergesellschaften, Unternehmensteile oder Bestandteile gegründet, gekauft oder verkauft werden. Bei solchen Transaktionen werden die Kundeninformationen gegebenenfalls zusammen mit dem zu übertragenden Teil des Unternehmens an den Erwerber bzw. den Rechtsnachfolger und deren Berater weitergegeben. Bei jeder Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte in dem vorbeschriebenen Umfang tragen wir dafür Sorge, dass dies in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzinformation und dem anwendbaren Datenschutzrecht erfolgt.

Diese Weitergaben erfolgen auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es uns gestatten, personenbezogene Daten zu verarbeiten, wenn ImmoScout24 dafür Sorge trägt, dass die Vertragserfüllung mit Ihnen störungsfrei fortgesetzt werden kann (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse daran hat, die Daten für administrative Zwecke weiterzugeben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5.6 Datenweitergabe zur Identitätsprüfung

ImmoScout24 prüft regelmäßig bei Vertragsabschlüssen und in Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse besteht, sowohl bei Neu- als auch bei Bestandskunden, Ihre Identität. Hierbei arbeiten wir mit der CRIF Bürgel GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München, zusammen.

Rechtsgrundlagen dieser Übermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f der DSGVO.

Die CRIF Bürgel GmbH verarbeitet die erhaltenen Daten und verwendet sie auch zum Zwecke der Profilbildung (Scoring), um ihren Vertragspartnern im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz sowie ggf. weiteren Drittländern (sofern zu diesen ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht) Informationen unter anderem zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit und Identität von natürlichen Personen zu geben. Nähere Informationen zur Tätigkeit der CRIF Bürgel GmbH können deren Informationsblatt entnommen oder online unter www.crifbuergel.de/de/datenschutz eingesehen werden.

5.7 Datenweitergabe an Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen bei kostenpflichtigen Angeboten setzen wir unterschiedliche Zahlungsdienstleister und Zahlungsarten ein. Wir können an diese Dienstleister Daten übermitteln, die im unmittelbaren Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung anfallen. Im Regelfall legen Sie Zahlungsdaten wie z.B. Ihre Kontonummer oder Kreditkartendaten nur gegenüber dem Zahlungsdienstleister offen und wir haben weder Kenntnis von diesen Daten noch Zugriff auf diese Daten. Wir erhalten von den Zahlungsdienstleistern Informationen über geleistete Zahlungen oder das Fehlschlagen von Transaktionen.

Rechtsgrundlage des Datenaustauschs mit Zahlungsdienstleistern ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung zur Durchführung des Vertrages und Abwicklung der Zahlungen erforderlich ist.

Die Zahlungsdienstleister agieren als eigenständige Verantwortliche unter der DSGVO. Rechtsgrundlagen und weitere Einzelheiten der durch die Zahlungsdienstleister in eigener Verantwortung durchgeführten Datenverarbeitung können Sie den Datenschutzhinweisen der Zahlungsdienstleister entnehmen. Datenschutzanfragen in diesem Kontext können Sie am Einfachsten direkt beim Zahlungsdienstleister geltend machen, da nur der Zahlungsdienstleister Zugriff auf die Daten hat und entsprechende Maßnahmen ergreifen kann.

Wir nutzen als Zahlungsdienstleister derzeit

• PayPal Limited

Ballycoolin Business Park

Ballycoolin Road

Blanchardstown Dublin 15 Irland

https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub

• Adyen N.V.

Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ, Amsterdam, Niederlande

https://www.adyen.com/de_DE/privacy-policy

• Heidelberger Payment GmbH

Vangerowstraße 18

69115 Heidelberg

https://www.heidelpay.com/de/datenschutz/

• Stripe Payments Europe, Limited (SPEL)

1 Grand Canal Street Lower

Grand Canal Dock

Dublin D02 H210 Irland

https://stripe.com/en-de/privacy

• UniCredit S.p.A.

Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A - 20154 Milano

https://www.unicreditgroup.eu/en/info/privacy.html

5.8 Datenübermittlung in Drittländer

Wie in dieser Datenschutzerklärung erläutert, setzen wir Dienste ein, deren Anbieter:innen teilweise in sogenannten Drittländern (außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums) sitzen oder dort personenbezogene Daten verarbeiten, also Ländern, deren Datenschutzniveau nicht dem der Europäischen Union entspricht.

Soweit dies der Fall ist und die Europäische Kommission für diese Länder keinen Angemessenheitsbeschluss iSd. Art. 45 DSGVO erlassen hat, haben wir entsprechende Vorkehrungen getroffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau für etwaige Datenübertragungen zu gewährleisten. Hierzu zählen u.a. die Standardvertragsklauseln der Europäischen Union oder das E.U. U.S. Transatlantic Data Privacy Framework oder verbindliche interne Datenschutzvorschriften.

Wo dies nicht möglich ist, stützen wir die Datenübermittlung auf Ausnahmen des Art. 49 DSGVO, insbesondere Ihre ausdrückliche Einwilligung oder die Erforderlichkeit der Übermittlung zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Sofern eine Drittstaatenübermittlung vorgesehen ist und kein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien vorliegen, ist es möglich und besteht das Risiko, dass Behörden im jeweiligen Drittland (z. B. Geheimdienste) Zugriff auf die übermittelten Daten erlangen können, um diese zu erfassen und zu analysieren, und, dass eine Durchsetzbarkeit Ihrer Betroffenenrechte nicht gewährleistet werden kann.

6. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders beschrieben, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist oder es im Rahmen einer gesetzlichen Speicherfrist vorgesehen ist. Danach werden die betreffenden Daten routinemäßig entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht bzw. anonymisiert.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihren registrierten Account grundsätzlich nicht löschen, bevor Sie uns dies mitteilen. Dies gilt auch, wenn Sie Ihren Account für einen längeren Zeitraum nicht nutzen. Sofern wir Ihren Account auf Ihren Wunsch zur Löschung vorgemerkt haben, wird dessen physische Löschung erst nach Ablauf einer technischen Wartezeit von 14 Tagen vollzogen.

Soweit wir Daten aus gesetzlichen Gründen oder zur Wahrung überwiegender berechtigter Interessen aufbewahren müssen bzw. dürfen, tritt anstelle einer Löschung bzw. Anonymisierung eine Einschränkung der weiteren Verarbeitung der betroffenen Daten.

Beispiel: Wenn Sie eine kostenpflichtige Buchung abgeschlossen haben, unterliegen Ihre Buchungs- und Zahlungsdaten und ggf. weitere Daten gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, zum Beispiel nach dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). In diesen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre Daten für einen Zeitraum von bis zu zehn Jahre aufzubewahren. Erst anschließend dürfen wir die betreffenden Daten endgültig löschen.

Beispiel: Wenn Sie einen Newsletter abonniert oder anderweitig in den Empfang werblicher Nachrichten eingewilligt haben, haben wir ein überwiegendes berechtigtes Interesse, die zum Nachweis Ihrer Einwilligung erforderlichen Daten für Zwecke der Rechtsverteidigung in gesperrter Form aufzubewahren. Die Dauer der Sperrung orientiert sich in diesem Fall an den jeweiligen gesetzlichen Verjährungsfristen. Nach deren Ablauf werden die betreffenden Daten gelöscht.

Sofern Ihre Daten bei der Nutzung unserer Angebote an Dritte übermittelt werden (z.B. bei Kontaktanfragen an Immobilienanbieter:innen oder Anfragen an Finanzierungsanbieter:innen) sind diese für die Aufbewahrung und Löschung dieser Daten verantwortlich. Die Kontaktdaten dieser Dritten werden Ihnen im Rahmen der Nutzung unserer Angebote mitgeteilt, sodass Sie Ihre Rechte unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Dritten ausüben können.

7. Welche Rechte haben Sie als betroffene Person?

7.1 Auskunftsrecht

Sie haben gem. Art. 15 DSGVO das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfänger:innen gegenüber denen:derer Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profilings und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen.

Zur Geltendmachung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an die Gesellschaft mit der Sie in einer Vertragsbeziehung stehen bzw. deren Angebote Sie genutzt haben. Die Kontaktdaten finden Sie unter Ziffer 2 ("Name und Kontaktdaten des:der für die Verarbeitung Verantwortlichen").

Bei Vorlage der jeweiligen Voraussetzungen können Ihnen ebenso die folgenden Rechte zustehen.

7.2 Widerrufsrecht

Ihnen steht gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO das Recht zu, Ihre erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen. Soweit Sie eine Einwilligung über den Privacy Manager erteilt haben, können Sie diese im Privacy Manager widerrufen.

7.3 Recht zur Berichtigung und Vervollständigung von Daten

Sie haben gem. Art. 16 DSGVO das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten. Weiterhin haben Sie das Recht, im Umfang des Art. 16 DSGVO, von uns die Vervollständigung Ihrer Daten - auch mittels einer ergänzenden Erklärung - zu verlangen, sofern diese unvollständig sein sollten.

7.4 Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")

Sie haben das Recht, unter den in Art. 17 DSGVO beschriebenen Voraussetzungen von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, etwa wenn Ihre Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind.

7.5 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung nach Maßgabe des Art. 18 DSGVO zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere, wenn die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zwischen dem:der Nutzer:in und ImmoScout24 umstritten ist, für die Dauer, welche die Überprüfung der Richtigkeit erfordert sowie im Fall, dass der:die Nutzer:in bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung verlangt. Weiterhin für den Fall, dass die Daten für die von ImmoScout24 verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, der:die Nutzer:in sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen ImmoScout24 und dem:der Nutzer:in noch umstritten ist.

7.6 Beschwerderecht

Sie haben ferner das Recht, sich nach Maßgabe des Art. 77 DSGVO bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

7.7 Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit wir Daten verarbeiten, die Sie uns bereitgestellt haben, steht Ihnen entsprechend Art. 20 DSGVO das Recht zu, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern und soweit Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben.

7.8 Widerspruchsrecht

Information über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben gem. Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling iSd. Art. 4 Nr. 4 DSGVO.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Sofern sich Ihr Widerspruch gegen eine Verarbeitung von Daten zum Zwecke der Direktwerbung richtet, so werden wir die Verarbeitung umgehend einstellen. In diesem Fall ist die Angabe einer besonderen Situation nicht erforderlich. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an die unter Ziffer 2 ("Name und Kontaktdaten des:der für die Verarbeitung Verantwortlichen") aufgeführten Kontaktdaten.

Bitte beachten Sie, dass Sie auch dann, wenn Sie sich gegen den Erhalt von Marketingmitteilungen entscheiden, weiterhin gewisse Mitteilungen von uns erhalten können. Hiervon erfasst sind etwa technische Aktualisierungen unserer Produkte, Auftragsbestätigungen, Benachrichtigungen über Ihre Kontoaktivitäten und andere wichtige Mitteilungen.

8. Änderung dieser Datenschutzinformation

Das Angebot von Scout24 wird stetig weiterentwickelt, insbesondere, um die Services und Funktionalitäten der Plattform weiter zu verbessern. Solche Änderungen können sich auch auf die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auswirken. Wir werden diese Datenschutzinformation daher von Zeit zu Zeit dementsprechend anpassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website unter der Rubrik "Datenschutz" abrufbar. Bitte informieren Sie sich auf diesem Wege regelmäßig über den aktuellen Stand der Datenschutzinformation.

Stand: Februar 2026